Τη στιγμή που χρειάζεσαι βοήθεια

Πού βρίσκω επικοινωνία με το Godz Casino;

Στο Godz Casino μιλάς με άνθρωπο από το ζωντανό τσατ, το e-mail ή το τηλέφωνο, όλο το 24ωρο, κάθε μέρα.

Μίλα με υποστήριξη Ελάχιστη κατάθεση 19 €

Πληρώθηκαν σήμερα

277,081 €

6,000 Παίκτες τώρα online

Πιστοποιημένο καζίνο με άδεια HGC-7163/2010 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Μέση ταχύτητα ανάληψης 23 λεπτά με ανώτατο όριο 87.000 € ανά συναλλαγή

Κρυπτογράφηση TLS 1.3 και πιστοποιήσεις από iTech Labs, GLI και QUINEL

Κανάλια βοήθειας

Φτάσε σε άνθρωπο με τον τρόπο που ταιριάζει

Στο Godz Casino κάθε κανάλι οδηγεί σε άνθρωπο, με γραπτή δέσμευση για την πρώτη απάντηση.

Μιλάμε τώρα;

Το ζωντανό τσατ εξυπηρετεί ερωτήσεις για λογαριασμό και συναλλαγές και απαντά συνήθως σε δύο λεπτά, όλο το 24ωρο, χωρίς αναμονή σε γραμμή.

Άνοιξε τη συνομιλία

Θέλω να στείλω αρχεία

Στο [email protected] γράφεις ό,τι θέλει αρχείο ή λεπτομέρειες, όπως αποδεικτικά ή περιγραφή προβλήματος, και η απάντηση έρχεται συνήθως σε τέσσερις ώρες.

Γράψε μας

Τηλεφωνική γραμμή

Στο +30 217 274 0339 μιλάς ζωντανά με εκπρόσωπο για επείγοντα θέματα και η αναμονή είναι συνήθως δύο λεπτά, με ώρα Ελλάδας (EET).

Κάλεσε τώρα

Βοήθεια από την Ελλάδα

Ελληνική γραμμή, ελληνική εποπτεία

Όσα χρειάζεσαι για να επικοινωνήσεις από την Ελλάδα, με τα σωστά στοιχεία και την εποπτεία που ισχύει.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο+30 217 274 0339

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ρωσικά

E-mail[email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχήΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), HGC-7163/2010

Βοήθεια

Βοήθεια για εξάρτησηΚΕΘΕΑ, Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ, Οργανισμός κατά των Εξαρτήσεων

Απευθύνσου σε ανθρώπους έξω από το καζίνο

Στην Ελλάδα, τρεις ανεξάρτητοι οργανισμοί στηρίζουν παίκτες με πρόβλημα τυχερού παιχνιδιού: το ΚΕΘΕΑ, το Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού της ΕΕΕΠ και ο Οργανισμός κατά των Εξαρτήσεων. Η επικοινωνία μαζί τους δεν περνά από το Godz Casino και δεν επηρεάζει τον λογαριασμό σου.

ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα σε παίκτες και στις οικογένειές τους, με στόχο τον έλεγχο της συνήθειας.

Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ. Δίνει τη δυνατότητα αποκλεισμού από όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους τυχερών παιχνιδιών στην Ελλάδα, με ένα αίτημα.

Οργανισμός κατά των Εξαρτήσεων. Ενημερώνει το κοινό για την εξάρτηση από τα τυχερά παιχνίδια και στηρίζει όσους ζητούν καθοδήγηση για τα όρια του παιχνιδιού.

Δες επιπλέον

Έξι διευθύνσεις

Σε ποιο τμήμα ανήκει το αίτημά σου;

Με έξι διευθύνσεις το αίτημά σου πάει κατευθείαν στον τομέα που το χειρίζεται, χωρίς δεύτερη προώθηση.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη, για κάθε απορία[email protected]

Επαλήθευση στοιχείων και εγγράφων[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Άλλα θέματα

Παράπονα, πρώτα εδώ[email protected]

Προσωπικά δεδομένα και ιδιωτικότητα[email protected]

Συνεργασίες και επιχειρήσεις[email protected]

Ώρα να δεις ποιος είναι πίσω

Δες ποιος στέκεται πίσω από κάθε παιχνίδι

Σε ένα λεπτό θα ξέρεις ποιος λειτουργεί το καζίνο και υπό ποια άδεια.

Η εταιρεία

ΕπωνυμίαGodz Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 208230035 (Ελλάδα)

ΔιεύθυνσηΛεωφόρος Συγγρού, Θεσσαλονίκη

Η άδεια

ΕποπτείαΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

ΆδειαHGC-7163/2010

Γραπτή επαφή

E-mail[email protected]

Όταν το Godz Casino δεν φτάνει

Δρόμος μέχρι την τελική απάντηση

Ξεκαθαρίζει τη σειρά των βημάτων, ώστε να μη χαθεί το παράπονό σου.

Το Godz Casino ακούει πρώτο

Πες πρώτα στην υποστήριξη τι συνέβη, με ημερομηνία και ποσό. Ο υπάλληλος ανοίγει φάκελο για το θέμα σου στο ίδιο κανάλι.

Πριν χωρίς ίχνος, μετά με φάκελο

Πήρες αριθμό αναφοράς και γραπτή απάντηση σε τέσσερις ώρες. Αν η απάντηση δεν σε καλύπτει, το ίδιο νήμα συνεχίζει.

Δεύτερη ματιά στο ίδιο θέμα

Ζήτα να δει το θέμα προϊστάμενος βάρδιας. Κράτα το e-mail με τον αριθμό και περίμενε την τελική θέση της εταιρείας.

Το Godz Casino πρώτο, η ΕΕΕΠ μετά

Το Godz Casino κλείνει πρώτο τον φάκελο. Αν το θέμα μένει ανοιχτό, στέλνεις τα στοιχεία στην ΕΕΕΠ ως αρμόδια αρχή.

Το Godz Casino ζητά τα ίδια, κάθε φορά

Με αυτά στο χέρι, ο υπάλληλος απαντά χωρίς συμπληρωματικά ερωτήματα.

Όνομα χρήστη του λογαριασμού
Ημερομηνία και ώρα του περιστατικού
Αριθμός συναλλαγής ή κατάθεσης
Στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος
Τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησες

Πότε απαντά το Godz Casino

Έχεις μήνυμα και περιμένεις

Σου λέει πόσο θα περιμένεις, ώστε να μη στέλνεις το ίδιο μήνυμα ξανά.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίαςΌλο το 24ωρο, κάθε μέρα

Πρώτη απάντηση2 λεπτά

Ζώνη ώραςEET

E-mail

Διεύθυνση e-mail[email protected]

Απάντηση e-mail4 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο+30 217 274 0339

Αναμονή τηλεφώνου2 λεπτά

Ώρα για απαντήσεις

Όταν θέλεις απάντηση χωρίς αναμονή

Θα ξέρεις σε ποιο τμήμα να απευθυνθείς και τι να περιμένεις μετά.

trustΜπορώ να ζητήσω αντίγραφο των δεδομένων μου;+

Μπορείς να ζητήσεις αντίγραφο ή διαγραφή των προσωπικών σου δεδομένων γράφοντας στο [email protected]. Το αίτημα εξετάζεται και ό,τι οφείλει να διατηρηθεί για λογιστικούς ή νομικούς λόγους διατηρείται. Ποτέ μη στέλνεις τον κωδικό σου, ούτε σε αυτό το τμήμα.

trustΠρέπει να στείλω έγγραφα για την ταυτοποίηση;+

Μετά την υποβολή των εγγράφων, ο έλεγχος ολοκληρώνεται συνήθως σε 26 ώρες. Χρειάζονται αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο, λογαριασμός κοινής ωφέλειας και φωτογραφία τραπεζικής κάρτας. Αν κάποιο αρχείο δεν διαβάζεται, η διαδικασία σταματά μέχρι να το ξαναστείλεις.

trustΑπό πότε λειτουργεί το Godz Casino και με ποια άδεια;+

Το Godz Casino Α.Ε. λειτουργεί με άδεια HGC-7163/2010 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, από το 2010. Τα στοιχεία της εταιρείας και ο αριθμός ΓΕΜΗ 208230035 βρίσκονται στην παρούσα σελίδα. Για οποιαδήποτε αμφιβολία, ζήτα επιβεβαίωση πριν καταθέσεις χρήματα.

trustΛειτουργεί η υποστήριξη τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα;+

Η υποστήριξη λειτουργεί όλο το 24ωρο, κάθε μέρα, σε ώρα Ελλάδας (EET). Η ζωντανή συνομιλία απαντά σε δύο λεπτά κατά μέσο όρο και το τηλέφωνο στον ίδιο χρόνο. Τα e-mail απαντιούνται συνήθως μέσα σε τέσσερις ώρες.

trustΤι γίνεται όταν ζητήσω κλείσιμο λογαριασμού;+

Το κλείσιμο του λογαριασμού ζητείται από το τμήμα υποστήριξης και επιβεβαιώνεται γραπτώς. Πριν κλείσει, ελέγχεται το υπόλοιπο: τυχόν ποσό αποδίδεται με τον τρόπο που ορίζει η διαδικασία ανάληψης. Αν θέλεις απλώς παύση, ζήτα προσωρινή διακοπή και ο λογαριασμός μένει κλειστός για όσο καιρό ορίσεις.